fa ارزیابی رضایتمندی گردشگران از تجربه بازدید بناهای تاریخی (نمونه موردی: عمارت عالی‌قاپو) معماري و شهرسازي معماري و شهرسازي پژوهشي Research original/ Regular Article <p dir="RTL">تأمین رضایت گردشگران باعث بهره‌مندی مقصد گردشگری از منابع حاصل از حوزه‌های اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی شده و در نتیجه، چرخۀ تکاملی و سیکل فزاینده‌ای ایجاد خواهد شد که موجب توسعه پایدار گردشگری خواهد شد. مدیران با استفاده از این اطلاعات، می‌توانند ویژگی‌ها را اولویت‌بندی کرده و منابع را به شیوه‌ای اثربخش و کارا در جهت افزایش کلی رضایت اختصاص دهند. لذا هدف از انجام این پژوهش، سنجش میزان رضایتمندی گردشگران از تجربۀ بازدید بنای تاریخی عالی‌قاپو است. برای پاسخ به این سؤال که کدام‌یک از عوامل اثر بیشتری در میزان رضایتمندی گردشگران داشته و آیا این میزان رضایت در بین گردشگران داخلی تفاوتی داشته یا خیر، اولویت‌بندی میزان رضایتمندی در ابعاد متفاوت، حمل‌ونقل و دسترسی، دانش و برخورد کارکنان، کیفیت و امکانات محیطی، معماری و جذابیت تاریخی بنا، محل استقرار و فضای پیرامونی بنا، تمایل به بازدید مجدد بنا و سطح رضایتمندی گردشگران داخلی و خارجی موردبررسی قرار گرفت. پژوهش حاضر بر اساس هدف کاربردی و بر اساس ماهیت و روش توصیفی‌تحلیلی است و برای گردآوری اطلاعات از روش‌های کتابخانه‌ای و میدانی مبتنی بر پرسش‌نامه استفاده‌شده است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران به تعداد 268 نفر مشخص گردید. ابزار اصلی گردآوری داده‌ها، پرسش‌نامۀ محقق ساخته‌ای با 42 متغیر است که پایایی آن با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ به میزان 74/0 تأیید قرار گرفت. برای پاسخگویی به فرضیات پژوهش، داده‌های جمع‌آوری‌شده با استفاده از آزمون T تک نمونه‌ای، T زوجی، آزمون فریدمن و کای اسکوئر در نرم‌افزار SPSS&nbsp; تحلیل شد. طبق یافته‌ها بالاترین سطح رضایت مربوط به متغیر برخورد و دانش کارکنان و پس از آن معماری و جذابیت‌های تاریخی بناست. رضایت از محل استقرار و فضای پیرامونی، حمل‌ونقل و دسترسی و سرانجام کیفیت محیطی و امکانات داخلی در مرتبه‌های بعدی قرار می‌گیرند. رضایت گردشگران خارجی در همۀ گزینه‌ها از رضایت گردشگران داخلی پایین‌تر بوده است</p> <p dir="RTL"></p> <p>Research and analytical descriptive survey aimed to measure the satisfaction of tourists visit the monument of experience Alighapoo, prioritize the satisfaction of different dimensions and comparing the satisfaction of domestic and foreign tourists as the need to develop sustainable tourism monuments. The sample size was determined using a sample of 268 students. Data collection tools, questionnaire made by 42 variable reliability using Cronbach&#39;s alpha was approved in 74/0. The data collected using sample t-test T, T-test, Friedman test and chi were analyzed using SPSS software. The highest level of satisfaction varies according to the treatment and knowledge and then architecture and historic charm of the building. Satisfaction of seating and surroundings, transport and access and ultimately environmental quality and indoor facilities are in place by next satisfaction. Satisfaction as well as between the domestic and foreign tourists there are significant differences in terms of satisfaction and satisfaction of foreign tourists was lower in all cases of domestic tourists satisfaction</p> بناهای تاریخی, رضایتمندی, عالی‌قاپو, گردشگران داخلی, گردشگران خارجی monuments, satisfaction, Alighapoo, domestic tourists, foreign tourists. 63 78 http://mmi.aui.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-739-1&slc_lang=fa&sid=1 صدیقه کیانی سلمی kiansepideh@yahoo.com 10031947532846003391 10031947532846003391 Yes دانشگاه کاشان پریناز زورمند parinazzoormand@yahoo.com 10031947532846003392 10031947532846003392 No دانشگاه کاشان علی یزدانی ali_yazdani05@yahoo.com 10031947532846003393 10031947532846003393 No دانشگاه کاشان آسیه عباسیان asiyeh.abbasian@yahoo.com 10031947532846003394 10031947532846003394 No دانشگاه کاشان